Servizi Amministrativi

L’istituto, nel fissare, pubblicare gli standard e nel garantire l’osservanza ed il rispetto degli stessi, individua i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:
-      celerità delle procedure;
-      trasparenza;
-      pubblicizzazione dei servizi di Segreteria;
-      tempi di attesa agli sportelli;
-      flessibilità degli orari e contatto con il pubblico.

Standard specifici delle procedure

Reperibilità della modulistica per la richiesta di documenti:
  • nel sito di Istituto “MODULISTICA”
  • presso la Segreteria Didattica nei giorni di apertura
Modalità di presentazione delle richieste e tempistica rilascio:
  • presso la Segreteria Didattica nei giorni di apertura
  • cassetta posta interna, posizionata vicino alla sportello della Segreteria didattica
  • tramite fax, e-mail
Tipologia Certificato
Tempi previsti
Certificato di iscrizione e frequenza
Entro sette giorni lavorativi dalla richiesta
Attestato e/o Documento sostitutivo del Diploma
Entro sette giorni lavorativi dalla richiesta, a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati finali

Modalità di comunicazione interna/esterna

L’istituto assicura all’utente la tempestività del contatto telefonico, stabilendo al proprio interno modalità di risposta che comprendano il nome dell’istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l’ufficio in grado di fornire le informazioni richieste.
Il Dirigente Scolastico, di norma, riceve nelle prime ore della giornata, salvo diverso accordo. A causa di possibili impegni, è preferibile fissare con anticipo gli appuntamenti.
L’istituto assicura i seguenti spazi ben visibili adibiti all’informazione:
Albo d’Istituto: contiene organico del personale docente e ATA; Regolamento d'Istituto; Carta dei servizi; Atti di nomina supplenti. Altri atti amministrativi aventi valenza pubblica.
bacheca sindacale;
bacheca degli studenti;
bacheca dei docenti.
Il personale A.T.A. è riconoscibile dal cartellino d’identificazione indossato in maniera ben visibile per l’intero orario di lavoro.
L’Istituto assicura ogni utile informazione anche mediante il proprio sito internet www.ipvalle.it

Pubblicata il 25 agosto 2016